2018年05月11日

新規顧客開拓っていう経費は使いません!個人的な想いのブログです。

こんにちは。

カワサキの大先輩でもあって、
清里にお住まいのお客様が
久しぶりにご来店下さいました!
野辺山ポッポ牛乳のサブレも
いただいちゃいました!
ごちそう様です。

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店長のユウスケです。

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どんな商売でも、新しいお客様を
獲得しないと、いわゆる新規顧客開拓、
っていうやつ、よく耳にしませんか。
たとえば携帯電話でも他社から乗り換えて
新規で申し込むとあれやこれやの特典で
結構安く買えたりみたいなこと。
僕はなんとなく、ホント僕の主観ですが
こういう事に違和感を覚えちゃうわけで。
5年、10年そこで携帯電話利用していて
なんで新しく買う人の方が安く買えたり
しちゃうわけ??って思うのは僕だけ?(笑

そりゃ、市場がどんどん縮小される中
新しい顧客をつかまないとどんどん売上が
減少してしまう、まあ、分からんでも
ないんです。だけどそんな違和感から
タウンページや広告などのお店の宣伝を
実は数年前から全て止めてしまいました。
まだお店へ来店されたことのない方への
ものすごい数のDM、これも止めました。
その代わりに始めたのがニュースレター。
2カ月に一度お客様に発送しています。
もう9年、ずっと続いています。

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こうしたニュースレターやツーリングなんかの
イベントにも当然経費が発生するわけですが
今までの宣伝広告費を全てこうしたものに
振り替えた感じです。
お店に来てもらっているお客様に向けて
同じお金を使うならこうした経費の方が
気持ちもいいわけでして、はい。

なんでこんなことをふと思ったかっていうと
今日来てくれたお客様と色々そんな話を
しているうちに、そういえば、って思い返した
次第でして、ブログに書いてみました!
興味なかったらすみませんでした!(^^)!
posted by カワサキショップ山梨 at 20:49| お店のことについての投稿

2018年05月10日

純正部品のご注文の際のご協力のお願いです!

こんにちは。

嫁入り支度待ちの
新型バイクの後ろ姿。
後ろ姿は何となくさびしい気持ち!(^^)!

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店長のユウスケです。

純正部品のご注文の際にお願いしていること。
御協力をよろしくお願いします!

・どちら様も前金にて店頭でご注文下さい。
・バイクの車体番号を控えてきて下さいね。
 車体番号でバイクの情報が色々分かります!!
・パーツはWEBサイトからも金額や
 在庫状況等を調べることが出来ます。
 お電話ですとお待たせしてしまう事が多いので
 こちらのサイトをご利用いただけると
 嬉しいです♪
http://www.kawasaki-motors.com/parts_cat/
・純正部品の流用についての情報は一切公開
 されておりません。ご自身の責任において
 ご判断をお願いします。

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・旧車の部品についてはWEBサイトからパーツ
 リストを閲覧することはできません。
 ご来店下さい。また、10年以上経過している
 バイクについては販売終了となっているパーツも
 たくさんあります。あらかじめご了承ください。
・納期について
 15:00までのお店でのご注文で
 翌々日のお昼以降にたいていの部品は
 入荷します。
 カワサキパーツセンターに在庫が無いものは
 3日から3カ月くらい納期がかかる場合もございます。
・組みつけに関してのご相談について
 「自分でできますか?」っていうご質問が
 最も多いのですが、あなたの整備技術のレベルが
 分からないのでお応えできません。
 「こういう症状なんだけど、なんの部品を交換したら
  なおりますか?」これも意外と多いんですが、
 何となく予測のつくものについてはお応えしますが
 責任は持てません。故障の原因は同じ症状でも
 多岐にわたり、実際作業しながらでも迷うことが
 多くあります。これをお電話一本でスパっと
 お応えすることは極めて困難だからです。

ガレージで自分のバイクいじりをすることもバイクの
楽しみの一つ。
僕も時間が許す限りはできるだけ
御相談には応じるようにしています。
ただ、整備をお待たせしているお客様もいらっしゃいます。
こうした時間を割いてまでというと他のお客様にも
ご迷惑をおかけすることがあるため、時間をおいてから
折り返しお電話させてもらったり、といったことで
対応させていただきます。

純正部品の注文は、車体番号からバイクの
年式や型式を割り出して項目ごとに部品を拾うので
ちょっと時間がかかります。
そんなことで、お待たせしてしまうことが多いんです。

色々勝手を言ってすみません。何卒よろしくお願いします。
posted by カワサキショップ山梨 at 20:27| お店のことについての投稿

2018年05月01日

わざわざ会いに来てもらえるって嬉しいです!

こんにちは。

ちょっと首が回らなくなってしまって、
商売やってて首が回らないのは、
どうも具合が悪いので、いつもの健友堂
クリニックへ。
何とかなりそう、よかったよかった(笑

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店長ユウスケです。

三重県のカワサキ正規取扱店の
今西マシーンテクノの今西崇さん、
いつもお世話になっています。
いろんなことで。同じカワサキのバイク屋さんで
教えてもらうことが凄く多くて、
とってもいいバイク屋さん。
今西さんのお客様がお店へ尋ねてくれました。
SNS見てくれていて、こんな風にわざわざ
寄ってもらえるっていうのも楽しいし、
嬉しいものです。

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東陽町のビリーザキット、仮面ライダーブラックの
倉田てつをさんのステーキハウスの話題で
盛り上がったひと時。
そんなことを思いだしたらまた食べに行きたく
なっちゃいました!
ここのステーキ、いくらでも食べられちゃう
美味しいお肉です。
ぜひ一度訪れてはいかが??

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今日のブログでした。
posted by カワサキショップ山梨 at 20:09| お店のことについての投稿