2020年02月11日

バイク選びのお手伝いができるように日々勉強です(^^♪

こんにちは。
明後日13日木曜日から
16日日曜日がカワサキプラザ実店舗
体験研修のためお休みします。
カワサキプラザ山梨オープンに向けた
研修はこれが最後。
いよいよ大詰め。気持ちばかりが
先走って焦ってしまうような
毎日ですがあと1か月とちょっと。
オープン準備に向けて頑張ります(^^♪

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※大阪の研修にて

店長のユウスケです。

ある目的のものを購入するつもりで
お店に行って、いざ買おうと思って
いたのにもかかわらず全く想定して
いない別のものを購入して帰る、
こんな経験ありませんか?

例えば春先に着られるような
セーターを買うつもりでお店へ
行くとします。
そろそろ暖かくもなるしアウターも
着なくなるだろうから、とかイメージ
していきます。
店員さんとお話しているうちに
新作のシャツを紹介されます。
普段着ているパンツであったり
シューズであったりいろんな組み合わせを
考えていくとどうも店員さんに
紹介してもらった新作のシャツの方が
着回しできそうだ、なんて感じで
全然購入の検討には含まれていなかった
モノを買ってしまう、とこんな感じです。

バイクでもNinja250を購入するつもりで
来店されたお客様が結局Ninja1000を
購入して帰られるとかってことがよくあります。

これは、こんな使い方をしてみたい、
こんな風に楽しんでみたい、という
体験イメージが強い場合によくあるのでしょうか。
そうするとそのイメージにある体験に
できるだけ近づけるものを購入しようと
するため、何気ない会話の中から
実はこの商品を購入する方がいいのでは、
という思考回路になる気がします。

何気ない会話の中からお客様が本当に
欲しいものを提案できるって
こんなことができたらいいのですが、
まだまだ僕は未熟なのでこれから勉強が
必要です(^^♪
カワサキプラザオープンに向けて
頑張っていかないとな、
今日のブログでした(^_-)-☆
posted by カワサキショップ山梨 at 19:33| お店のことについての投稿