2018年02月25日

メカニックのプロの横のつながりも大切です!

こんにちは。

長野県の定番の七味トウガラシ、
八幡屋礒五郎の七味。
先日のカワサキテクニカルアドバイザー
研修会の懇親会の席で初めて食べました!
実に美味しい、料理の味がさらに広がって
とにかく楽しい!(^^)!

IMG_E7446[1].JPG

店長のユウスケです。

いろんな研修会がありますが、
とかく多く開催されているのがマーケティングに
関すること。営業の分野です。
意外と少ないのがサービス部門。
いわゆる整備部門です。同じカワサキの
バイク屋さん、経営者の方とはおかげ様で
たくさん繋がりの関係が出来ていろんな情報交換も
させてもらっています。
でもサービスマンの方って意外と繋がりの関係が
少ないんですよ。
バイク屋さんで一番神経を使うのはやっぱり
サービス部門。
故障事例や車種ごとの整備情報、
色々と共有できたらお客様へのサービスも格段に
向上できる情報だってある筈。

IMG_7450[1].JPG

そんな思いもあって、今回の研修会では
思い切って懇親会までやってみませんかって
カワサキからも提案があって、メカニックのプロの
集まりが出来たんですね〜!!
技術情報や整備に関するお客様へのご提案なんか
共有できたら最高です!!

今回の研修会はとってもよい勉強になりました。
ありがとうございました。
posted by カワサキショップ山梨 at 18:17| お店のことについての投稿